سياسة الخصوصية — تطبيق مسار (Masar)

آخر تحديث: يوليو 2026

يوضّح هذا المستند كيف يقوم تطبيق مسار (Masar) — الموجّه للكباتن/السائقين — بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها. باستخدامك التطبيق فإنك توافق على الممارسات الموضّحة أدناه. تُعالَج البيانات وفق نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) المعمول به في المملكة العربية السعودية.

1. البيانات التي نجمعها

بيانات الهوية والتواصل

الاسم، رقم الهوية الوطنية/الإقامة، رقم الجوال، وبيانات الحساب.

الموقع الجغرافي (بما في ذلك الخلفية)

أثناء تفعيلك وضع الاستلام (الشفت)، نجمع موقعك الجغرافي في الخلفية — حتى عند إغلاق التطبيق أو عدم استخدامه — لتحديث حالتك ومهام التوصيل لفريق العمليات. يتوقف التتبّع تلقائياً عند تحوّلك إلى «غير متصل».

الكاميرا والميكروفون والوسائط

الكاميرا والصور: لإرفاق الصور في المحادثات والبلاغات.
الميكروفون: لتسجيل الرسائل الصوتية وإجراء المكالمات داخل التطبيق.

بيانات الجهاز والإشعارات

معرّف الجهاز، نظام التشغيل، ورمز الإشعارات (Firebase Cloud Messaging) لإرسال التنبيهات.

بيانات التشغيل

سجلات الطلبات، الرسائل مع فريق العمليات، البيانات المالية والعقود والسجلات التنظيمية.

2. كيف نستخدم بياناتك

تشغيل خدمات التوصيل وتتبّع الحالة أثناء الشفت.
التواصل والإشعارات والدعم التشغيلي.
إدارة المدفوعات والعقود والالتزامات النظامية.
تحسين الأداء والأمان ومنع إساءة الاستخدام.

3. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. قد تُشارك بالقدر اللازم مع:

مزودي الخدمة التقنيين: Supabase (قواعد البيانات والمصادقة)، Google Firebase (الإشعارات)، Agora (المكالمات الصوتية/المرئية).
الإدارات الداخلية المخوّلة لدى مشغّل التطبيق لأغراض تشغيلية.
الجهات التنظيمية المختصة في المملكة عند الاقتضاء نظاماً.

4. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك. تُحذف بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً من الموافقة على طلب حذف الحساب، باستثناء البيانات المالية والعقود والسجلات التنظيمية التي يُلزمنا النظام بالاحتفاظ بها لمدد محددة.

5. حقوقك وحذف الحساب

الوصول إلى بياناتك وتصحيحها.
حذف حسابك وبياناتك: من داخل التطبيق عبر «الحساب ← حذف الحساب»، أو بمراسلتنا على البريد أدناه. يراجع فريق العمليات الطلب وينفّذه وفق فقرة مدة الاحتفاظ.

6. أمن البيانات

نطبّق تدابير أمنية معقولة (تشفير النقل، التخزين الآمن للجلسات) دون ضمان أمن مطلق.

7. خصوصية الأطفال

التطبيق موجّه للكباتن البالغين وغير مخصّص للأطفال دون 18 عاماً.

8. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة، وننشر التاريخ المحدّث أعلى الصفحة.

9. التواصل معنا

لأي استفسار حول الخصوصية أو طلب حذف البيانات:

البريد الإلكتروني: privacy@masar.sa

Privacy Policy — Masar App

Last updated: July 2026

This document explains how the Masar captain/driver app collects, uses, and protects your personal data. By using the app you agree to the practices described below. Data is processed in accordance with the Personal Data Protection Law (PDPL) of the Kingdom of Saudi Arabia.

1. Data We Collect

Identity & contact

Name, national/residency ID, mobile number, and account details.

Location (including background)

While you are on duty (online), we collect your location in the background — even when the app is closed or not in use — to update your status and delivery tasks for the operations team. Tracking stops automatically when you go offline.

Camera, microphone & media

Camera & photos: to attach images in chats and reports.
Microphone: for voice messages and in-app calls.

Device & notifications

Device identifier, OS, and push token (Firebase Cloud Messaging) to deliver alerts.

Operational data

Order records, messages with operations, financial, contract, and regulatory records.

2. How We Use Your Data

Operate delivery services and on-duty status tracking.
Communication, notifications, and operational support.
Manage payments, contracts, and legal obligations.
Improve performance and security, and prevent abuse.

3. Data Sharing

We do not sell your data. It may be shared, as needed, with:

Technical service providers: Supabase (database & auth), Google Firebase (notifications), Agora (voice/video calls).
Authorized internal departments of the app operator for operational purposes.
Competent regulatory authorities in the Kingdom where legally required.

4. Data Retention

We retain your data while your account is active. Personal data is deleted within 30 days of an approved account-deletion request, except financial, contract, and regulatory records that we are legally required to retain.

5. Your Rights & Account Deletion

Access and correct your data.
Delete your account and data: from within the app via "Account → Delete account", or by emailing us below. The operations team reviews and processes the request per the retention section.

6. Data Security

We apply reasonable security measures (transport encryption, secure session storage) but cannot guarantee absolute security.

7. Children's Privacy

The app is intended for adult captains and is not directed to children under 18.

8. Changes to This Policy

We may update this policy and will post the updated date at the top of this page.

9. Contact Us

For any privacy inquiry or data-deletion request:

Email: privacy@masar.sa